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POLÍTICAS DE PRIVACIDAD

En cumplimiento de lo dispuesto por la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales y su reglamento aprobado por Decreto Supremo N° 003-2013-JUS, LA EMPRESA PROPIETARIA DE ESTE SITIO WEB desea poner en conocimiento de sus usuarios, los siguientes aspectos relacionados con sus datos personales:

1. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL TITULAR DEL BANCO DE DATOS PERSONALES

El titular del presente banco de datos en el que se almacenarán los datos personales facilitados en la presente solicitud es LA EMPRESA PROPIETARIA DE ESTE SITIO WEB.

Se informa al usuario que, cualquier tratamiento de datos personales, se ajusta a lo establecido por la legislación en Perú en la materia (Ley N° 29733 y su reglamento).

2. FINALIDAD

Los datos personales que nuestros clientes/usuario introducen en los diferentes formularios del sitio web serán tratados por LA EMPRESA PROPIETARIA DE ESTE SITIO WEB para las siguientes finalidades, en función al formulario que se trate:

Inicio de sesión: gestionar su solicitud de inicio de sesión para las compras en la tienda online, así como el seguimiento al proceso de compra iniciado y guardado de historial para futuras compras.

Datos de compra: gestionar, procesar, atender y hacer seguimiento de satisfacción a su solicitud de compra/contrato de comercio electrónico.

Para dichas finalidades, LA EMPRESA PROPIETARIA DE ESTE SITIO WEB podrá valerse de encargados de tratamiento los cuales facilitan las notificaciones y distribución de nuestros productos, algunos de los cuales se encuentran situados fuera del Perú, por lo que se producirá una transferencia internacional (flujo transfronterizo) de datos personales.

Sus datos personales sólo serán utilizados con propósitos limitados, según lo expuesto precedentemente. No serán compartidos con terceros, salvo mediante su consentimiento expreso y/o obligación legal.

Según corresponda, el formulario de recopilación de datos contiene algunos campos de carácter obligatorio. En caso decida no proporcionarlos, no será posible gestionar la solicitud y/o contrato antes referidos. Si decides ingresar los datos, declarados y certificados que ellos corresponden a ti y que son verdaderos, exactos, auténticos, completos, y correctos; y que eres mayor de edad.

3. PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS Y MEDIDAS DE SEGURIDAD

Los datos personales proporcionados se conservarán mientras no solicite su cancelación. LA EMPRESA PROPIETARIA DE ESTE SITIO WEB tiene implementadas las medidas técnicas, organizativas y legales que garantizan la seguridad y confidencialidad de los datos personales.

4. EJERCICIO DE LOS DERECHOS DE INFORMACIÓN, ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN Y OPOSICIÓN DE LOS DATOS

Como titular de sus datos personales, el usuario tiene el derecho de acceder a sus datos en posesión de LA EMPRESA PROPIETARIA DE ESTE SITIO WEB; conocer las características de su tratamiento, rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos; solicitar sean suprimidos o cancelados al considerarlos innecesarios para las finalidades previamente expuestos o bien oponerse a su tratamiento para fines específicos. El usuario podrá en todo momento revocar el consentimiento otorgado expresamente, tanto como limitar el uso o divulgación de sus datos personales.

 

Políticas de Cookies

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Puedes consultar los pasos para deshabilitar la instalación de cookies en las secciones de "Ayuda" de las páginas web de cada navegador:

  • Internet Explorer: Herramientas -> Opciones de Internet -> Privacidad -> Avanzada. Para más información, puede consultar el soporte de Microsoft o la Ayuda del navegador.
  • Firefox: Herramientas -> Opciones -> Privacidad -> Historial -> Configuración Personalizada. Para más información, puede consultar el soporte de Mozilla o la Ayuda del navegador.
  • Chrome: Configuración -> Mostrar opciones avanzadas -> Privacidad -> Configuración de contenido. Para más información, puede consultar el soporte de Google o la Ayuda del navegador.
  • Safari: Preferencias -> Seguridad. Para más información, puede consultar el soporte de Apple o la Ayuda del navegador.

Política de reembolso

Las devoluciones o cambios proceden en los siguientes casos:

1.    Producto en mal estado: El cliente puede exigir el cambio o devolución del producto en un plazo máximo de 24 horas de recibido el producto.

2.    Producto no coincide con el que se registra en la boleta de compra: El cliente puede exigir el cambio del producto en un plazo máximo de 24 horas de recibido el producto. 

3.    Los fletes por cambio en los productos no tendrán recargo alguno para el cliente en caso el cliente haya comprado con delivery.

4.    No aplica a cambio y devoluciones en caso no haya evidencia de fallas.

Pasos a seguir para el reembolso o cambio del producto:

1.    Enviar correo a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. indicando en el asunto "Devolución/cambio de producto". En el cuerpo del correo indicar cuál es el motivo evidenciando con fotos lo sucedido.

2.    La empresa realizará una primera evaluación si el cambio es válido tomando en cuenta lo estipulado en los numerales 1,2,3; y se lo comunicará al cliente en un plazo máximo de 2 días laborables.

3.    La empresa procederá con el recojo del producto el cual debe de estar en su empaque original con la que llegó y en buen estado sin evidencia de haber sido utilizado, lo cual será validado una vez que el producto ingresa al almacén. 

4.    Una vez confirmado por el área de calidad que el producto ha sido devuelto y cumple con los requisitos solicitados anteriormente, se le comunicará al cliente para realizar el cambio de producto el cual deberá ser entregado en un plazo máximo de 4 días laborables. Si el cliente decide la devolución del dinero de la compra, se le solicitará nos envíe el número de cuenta del banco de su preferencia para realizar la transferencia por el importe total de producto y este tendrá que ser efectuado en un plazo no mayor de 4 días laborables.

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